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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,37%
DENÚNCIAS 94 25,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,73%
DÚVIDAS 68 18,58%
ELOGIOS 3 0,82%
FALE CONOSCO 4 1,09%
RECLAMAÇÕES 85 23,22%
SERVIÇOS 17 4,64%
SUGESTÕES 14 3,83%
URGÊNCIAS 55 15,03%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 7,65%
PRESENCIAL 48 13,11%
TELEFONE 1 0,27%
WEBSITE 289 78,96%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 58 15,85%
NÃO INFORMADO 23 6,28%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 5,46%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 20 5,46%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 39 10,66%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 52 14,21%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 10,66%
SECRETARIA DE SAÚDE 81 22,13%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 10 2,73%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 10,66%
2020 76 20,77%
2021 48 13,11%
2022 46 12,57%
2023 93 25,41%
2024 40 10,93%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 17,50%
FEVEREIRO/2024 14 35,00%
MARÇO/2024 6 15,00%
ABRIL/2024 11 27,50%
MAIO/2024 2 5,00%
Quantidade total de manifestações: 40

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Última manifestação: 06/05/2024 12:22

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