OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,70%
DENÚNCIAS 182 32,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,98%
DÚVIDAS 83 14,93%
ELOGIOS 4 0,72%
FALE CONOSCO 23 4,14%
RECLAMAÇÕES 134 24,10%
SERVIÇOS 21 3,78%
SUGESTÕES 18 3,24%
URGÊNCIAS 65 11,69%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 8,27%
PRESENCIAL 68 12,23%
TELEFONE 1 0,18%
WEBSITE 441 79,32%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 68 12,23%
NÃO INFORMADO 23 4,14%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 7,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 5,58%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 7 1,26%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 72 12,95%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 81 14,57%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 44 7,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 125 22,48%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 18 3,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 7,01%
2020 76 13,67%
2021 48 8,63%
2022 46 8,27%
2023 86 15,47%
2024 109 19,60%
2025 97 17,45%
2026 12 2,16%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 41,67%
FEVEREIRO/2026 7 58,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 110 19,78%
MASCULINO 140 25,18%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 8,45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 8,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,90%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,54%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 54
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 370
Quantidade total de manifestações: 556

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 26/02/2026 18:57

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