OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,69%
DENÚNCIAS 158 32,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,07%
DÚVIDAS 79 16,32%
ELOGIOS 4 0,83%
FALE CONOSCO 4 0,83%
RECLAMAÇÕES 114 23,55%
SERVIÇOS 21 4,34%
SUGESTÕES 17 3,51%
URGÊNCIAS 64 13,22%
Quantidade total de manifestações: 484
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,58%
PRESENCIAL 65 13,43%
TELEFONE 1 0,21%
WEBSITE 391 80,79%
Quantidade total de manifestações: 484
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 63 13,02%
NÃO INFORMADO 23 4,75%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 36 7,44%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,40%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 64 13,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 79 16,32%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,47%
SECRETARIA DE SAÚDE 106 21,90%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 17 3,51%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,06%
2020 76 15,70%
2021 48 9,92%
2022 46 9,50%
2023 86 17,77%
2024 109 22,52%
2025 56 11,57%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 14,29%
FEVEREIRO/2025 10 17,86%
MARÇO/2025 8 14,29%
ABRIL/2025 6 10,71%
MAIO/2025 7 12,50%
JUNHO/2025 7 12,50%
JULHO/2025 7 12,50%
AGOSTO/2025 3 5,36%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 20,45%
MASCULINO 135 27,89%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 8,88%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,48%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,99%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,03%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,41%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 313
Quantidade total de manifestações: 484

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 20/08/2025 12:48

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