OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,78%
DENÚNCIAS 149 31,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,14%
DÚVIDAS 78 16,70%
ELOGIOS 4 0,86%
FALE CONOSCO 4 0,86%
RECLAMAÇÕES 109 23,34%
SERVIÇOS 20 4,28%
SUGESTÕES 17 3,64%
URGÊNCIAS 63 13,49%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,78%
PRESENCIAL 61 13,06%
TELEFONE 1 0,21%
WEBSITE 378 80,94%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 61 13,06%
NÃO INFORMADO 23 4,93%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 33 7,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,64%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 60 12,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 72 15,42%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,78%
SECRETARIA DE SAÚDE 106 22,70%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 16 3,43%
Quantidade total de manifestações: 443
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,35%
2020 76 16,27%
2021 48 10,28%
2022 46 9,85%
2023 86 18,42%
2024 109 23,34%
2025 39 8,35%
Quantidade total de manifestações: 443
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 20,51%
FEVEREIRO/2025 10 25,64%
MARÇO/2025 8 20,51%
ABRIL/2025 6 15,38%
MAIO/2025 7 17,95%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 21,20%
MASCULINO 131 28,05%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 8,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 9,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 6,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,07%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 297
Quantidade total de manifestações: 467

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 27/05/2025 21:01

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