OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,62%
DENÚNCIAS 161 32,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,02%
DÚVIDAS 79 15,93%
ELOGIOS 4 0,81%
FALE CONOSCO 4 0,81%
RECLAMAÇÕES 123 24,80%
SERVIÇOS 21 4,23%
SUGESTÕES 17 3,43%
URGÊNCIAS 64 12,90%
Quantidade total de manifestações: 496
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,44%
PRESENCIAL 65 13,10%
TELEFONE 1 0,20%
WEBSITE 403 81,25%
Quantidade total de manifestações: 496
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 64 12,90%
NÃO INFORMADO 23 4,64%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 36 7,26%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,25%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 1 0,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 64 12,90%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 79 15,93%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,27%
SECRETARIA DE SAÚDE 116 23,39%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 17 3,43%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 7,86%
2020 76 15,32%
2021 48 9,68%
2022 46 9,27%
2023 86 17,34%
2024 109 21,98%
2025 68 13,71%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 11,76%
FEVEREIRO/2025 10 14,71%
MARÇO/2025 8 11,76%
ABRIL/2025 6 8,82%
MAIO/2025 7 10,29%
JUNHO/2025 7 10,29%
JULHO/2025 7 10,29%
AGOSTO/2025 3 4,41%
SETEMBRO/2025 12 17,65%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 19,96%
MASCULINO 135 27,22%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 8,67%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,01%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 325
Quantidade total de manifestações: 496

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 11/09/2025 18:08

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