OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,76%
DENÚNCIAS 196 33,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,90%
DÚVIDAS 85 14,66%
ELOGIOS 4 0,69%
FALE CONOSCO 23 3,97%
RECLAMAÇÕES 136 23,45%
SERVIÇOS 23 3,97%
SUGESTÕES 18 3,10%
URGÊNCIAS 68 11,72%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,93%
PRESENCIAL 76 13,10%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 457 78,79%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 68 11,72%
NÃO INFORMADO 23 3,97%
Secretaria de Assistência Social 46 7,93%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,34%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,55%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 72 12,41%
Secretaria de Infraestrutura 91 15,69%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 46 7,93%
Secretaria de Saúde 129 22,24%
Secretaria de Transparência e Controle 19 3,28%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 3 0,52%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,72%
2020 76 13,10%
2021 48 8,28%
2022 46 7,93%
2023 86 14,83%
2024 109 18,79%
2025 97 16,72%
2026 36 6,21%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 13,89%
FEVEREIRO/2026 8 22,22%
MARÇO/2026 9 25,00%
ABRIL/2026 5 13,89%
MAIO/2026 9 25,00%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 113 19,48%
MASCULINO 146 25,17%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 8,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 9,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,86%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,52%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 58
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 388
Quantidade total de manifestações: 580

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 16/05/2026 18:09

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