OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,42%
DENÚNCIAS 92 25,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,76%
DÚVIDAS 67 18,51%
ELOGIOS 3 0,83%
FALE CONOSCO 4 1,10%
RECLAMAÇÕES 84 23,20%
SERVIÇOS 17 4,70%
SUGESTÕES 14 3,87%
URGÊNCIAS 55 15,19%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 7,73%
PRESENCIAL 48 13,26%
TELEFONE 1 0,28%
WEBSITE 285 78,73%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 58 16,02%
NÃO INFORMADO 23 6,35%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 19 5,25%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 20 5,52%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 36 9,94%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 52 14,36%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 10,77%
SECRETARIA DE SAÚDE 81 22,38%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 10 2,76%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 10,77%
2020 76 20,99%
2021 48 13,26%
2022 46 12,71%
2023 93 25,69%
2024 36 9,94%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 19,44%
FEVEREIRO/2024 14 38,89%
MARÇO/2024 6 16,67%
ABRIL/2024 9 25,00%
Quantidade total de manifestações: 36

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Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 26/04/2024 10:07

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