OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,57%
DENÚNCIAS 162 32,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 1,98%
DÚVIDAS 79 15,61%
ELOGIOS 4 0,79%
FALE CONOSCO 13 2,57%
RECLAMAÇÕES 123 24,31%
SERVIÇOS 21 4,15%
SUGESTÕES 17 3,36%
URGÊNCIAS 64 12,65%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 36 7,11%
PRESENCIAL 65 12,85%
TELEFONE 1 0,20%
WEBSITE 404 79,84%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 64 12,65%
NÃO INFORMADO 23 4,55%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 36 7,11%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,13%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 1 0,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 65 12,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 79 15,61%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 116 22,92%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 17 3,36%
Quantidade total de manifestações: 473
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 7,71%
2020 76 15,02%
2021 48 9,49%
2022 46 9,09%
2023 86 17,00%
2024 109 21,54%
2025 69 13,64%
Quantidade total de manifestações: 473
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 11,59%
FEVEREIRO/2025 10 14,49%
MARÇO/2025 8 11,59%
ABRIL/2025 6 8,70%
MAIO/2025 7 10,14%
JUNHO/2025 7 10,14%
JULHO/2025 7 10,14%
AGOSTO/2025 3 4,35%
SETEMBRO/2025 13 18,84%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 19,57%
MASCULINO 135 26,68%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 8,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 8,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,99%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 335
Quantidade total de manifestações: 506

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 17/09/2025 08:05

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