OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,79%
DENÚNCIAS 174 32,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 1,86%
DÚVIDAS 79 14,68%
ELOGIOS 4 0,74%
FALE CONOSCO 23 4,28%
RECLAMAÇÕES 131 24,35%
SERVIÇOS 21 3,90%
SUGESTÕES 17 3,16%
URGÊNCIAS 64 11,90%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 8,55%
PRESENCIAL 68 12,64%
TELEFONE 1 0,19%
WEBSITE 423 78,62%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 66 12,27%
NÃO INFORMADO 23 4,28%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 7,62%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 5,76%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 1 0,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 72 13,38%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 81 15,06%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 7,62%
SECRETARIA DE SAÚDE 121 22,49%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 18 3,35%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 7,25%
2020 76 14,13%
2021 48 8,92%
2022 46 8,55%
2023 86 15,99%
2024 109 20,26%
2025 91 16,91%
Quantidade total de manifestações: 495
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 8,79%
FEVEREIRO/2025 10 10,99%
MARÇO/2025 8 8,79%
ABRIL/2025 6 6,59%
MAIO/2025 7 7,69%
JUNHO/2025 7 7,69%
JULHO/2025 7 7,69%
AGOSTO/2025 3 3,30%
SETEMBRO/2025 18 19,78%
OUTUBRO/2025 6 6,59%
NOVEMBRO/2025 11 12,09%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 101 18,77%
MASCULINO 137 25,46%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 7,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 8,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,37%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,93%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 364
Quantidade total de manifestações: 538

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 27/11/2025 15:13

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