OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,70%
DENÚNCIAS 157 32,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,08%
DÚVIDAS 79 16,42%
ELOGIOS 4 0,83%
FALE CONOSCO 4 0,83%
RECLAMAÇÕES 112 23,28%
SERVIÇOS 21 4,37%
SUGESTÕES 17 3,53%
URGÊNCIAS 64 13,31%
Quantidade total de manifestações: 481
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,61%
PRESENCIAL 64 13,31%
TELEFONE 1 0,21%
WEBSITE 389 80,87%
Quantidade total de manifestações: 481
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 62 12,89%
NÃO INFORMADO 23 4,78%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 36 7,48%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,44%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 63 13,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 78 16,22%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,52%
SECRETARIA DE SAÚDE 106 22,04%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 17 3,53%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,11%
2020 76 15,80%
2021 48 9,98%
2022 46 9,56%
2023 86 17,88%
2024 109 22,66%
2025 53 11,02%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 15,09%
FEVEREIRO/2025 10 18,87%
MARÇO/2025 8 15,09%
ABRIL/2025 6 11,32%
MAIO/2025 7 13,21%
JUNHO/2025 7 13,21%
JULHO/2025 7 13,21%
Quantidade total de manifestações: 53

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 20,58%
MASCULINO 134 27,86%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 8,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 6,03%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,04%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 310
Quantidade total de manifestações: 481

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 25/07/2025 16:47

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