OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,78%
DENÚNCIAS 210 34,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,80%
DÚVIDAS 86 14,08%
ELOGIOS 4 0,65%
FALE CONOSCO 23 3,76%
RECLAMAÇÕES 146 23,90%
SERVIÇOS 23 3,76%
SUGESTÕES 20 3,27%
URGÊNCIAS 71 11,62%
Quantidade total de manifestações: 611
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 7,53%
PRESENCIAL 78 12,77%
TELEFONE 1 0,16%
WEBSITE 486 79,54%
Quantidade total de manifestações: 611
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Gabinete do Prefeito 72 11,78%
NÃO INFORMADO 23 3,76%
Secretaria de Assistência Social 48 7,86%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Agricultura, Tecnologia e Meio Ambiente 31 5,07%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Meio Ambiente 9 1,47%
Secretaria de Educação, Cultura e Desporto 73 11,95%
Secretaria de Infraestrutura 99 16,20%
Secretaria de Planejamento, Administração e Finanças 50 8,18%
Secretaria de Saúde 137 22,42%
Secretaria de Transparência e Controle 20 3,27%
Secretaria Municipal de Educação e Cultura 6 0,98%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 6,38%
2020 76 12,44%
2021 48 7,86%
2022 46 7,53%
2023 86 14,08%
2024 109 17,84%
2025 97 15,88%
2026 67 10,97%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 7,46%
FEVEREIRO/2026 8 11,94%
MARÇO/2026 9 13,43%
ABRIL/2026 5 7,46%
MAIO/2026 16 23,88%
JUNHO/2026 8 11,94%
JULHO/2026 3 4,48%
AGOSTO/2026 6 8,96%
SETEMBRO/2026 7 10,45%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 118 19,31%
MASCULINO 147 24,06%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 8,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 9,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,07%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,82%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,49%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 414
Quantidade total de manifestações: 611

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Taynan Fernandes da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 21/09/2026 14:52

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