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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,18%
DENÚNCIAS 104 27,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,61%
DÚVIDAS 70 18,28%
ELOGIOS 3 0,78%
FALE CONOSCO 4 1,04%
RECLAMAÇÕES 86 22,45%
SERVIÇOS 18 4,70%
SUGESTÕES 14 3,66%
URGÊNCIAS 58 15,14%
Quantidade total de manifestações: 383
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 7,31%
PRESENCIAL 50 13,05%
TELEFONE 1 0,26%
WEBSITE 304 79,37%
Quantidade total de manifestações: 383
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 58 15,14%
NÃO INFORMADO 23 6,01%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 6,01%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 25 6,53%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 40 10,44%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 54 14,10%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 10,18%
SECRETARIA DE SAÚDE 87 22,72%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 10 2,61%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 10,18%
2020 76 19,84%
2021 48 12,53%
2022 46 12,01%
2023 93 24,28%
2024 57 14,88%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 12,28%
FEVEREIRO/2024 14 24,56%
MARÇO/2024 6 10,53%
ABRIL/2024 11 19,30%
MAIO/2024 8 14,04%
JUNHO/2024 9 15,79%
JULHO/2024 2 3,51%
Quantidade total de manifestações: 57

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(88) 3664-1415

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Última manifestação: 02/07/2024 09:02

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