OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,75%
DENÚNCIAS 178 32,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 1,83%
DÚVIDAS 81 14,84%
ELOGIOS 4 0,73%
FALE CONOSCO 23 4,21%
RECLAMAÇÕES 132 24,18%
SERVIÇOS 21 3,85%
SUGESTÕES 17 3,11%
URGÊNCIAS 65 11,90%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 8,42%
PRESENCIAL 68 12,45%
TELEFONE 1 0,18%
WEBSITE 431 78,94%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 66 12,09%
NÃO INFORMADO 23 4,21%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 42 7,69%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 5,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 5 0,92%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 72 13,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 81 14,84%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 123 22,53%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 18 3,30%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 7,14%
2020 76 13,92%
2021 48 8,79%
2022 46 8,42%
2023 86 15,75%
2024 109 19,96%
2025 97 17,77%
2026 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 100,00%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 103 18,86%
MASCULINO 138 25,27%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 8,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 8,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,95%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,37%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,92%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 52
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 369
Quantidade total de manifestações: 546

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 15/01/2026 19:36

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