OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,91%
DENÚNCIAS 140 31,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,24%
DÚVIDAS 78 17,49%
ELOGIOS 3 0,67%
FALE CONOSCO 4 0,90%
RECLAMAÇÕES 102 22,87%
SERVIÇOS 20 4,48%
SUGESTÕES 15 3,36%
URGÊNCIAS 61 13,68%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 6,05%
PRESENCIAL 59 13,23%
TELEFONE 1 0,22%
WEBSITE 359 80,49%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 59 13,23%
NÃO INFORMADO 23 5,16%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 6,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 30 6,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 59 13,23%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 66 14,80%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 9,19%
SECRETARIA DE SAÚDE 99 22,20%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 15 3,36%
Quantidade total de manifestações: 422
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,74%
2020 76 17,04%
2021 48 10,76%
2022 46 10,31%
2023 86 19,28%
2024 109 24,44%
2025 18 4,04%
Quantidade total de manifestações: 422
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 44,44%
FEVEREIRO/2025 10 55,56%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 95 21,30%
MASCULINO 129 28,92%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 9,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 9,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 6,05%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,12%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 173
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 280
Quantidade total de manifestações: 446

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 20/02/2025 10:05

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