OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,00%
DENÚNCIAS 132 30,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,31%
DÚVIDAS 77 17,78%
ELOGIOS 3 0,69%
FALE CONOSCO 4 0,92%
RECLAMAÇÕES 98 22,63%
SERVIÇOS 20 4,62%
SUGESTÕES 15 3,46%
URGÊNCIAS 61 14,09%
Quantidade total de manifestações: 433
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 6,24%
PRESENCIAL 55 12,70%
TELEFONE 1 0,23%
WEBSITE 350 80,83%
Quantidade total de manifestações: 433
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 57 13,16%
NÃO INFORMADO 23 5,31%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 28 6,47%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 30 6,93%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 56 12,93%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 63 14,55%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 9,47%
SECRETARIA DE SAÚDE 97 22,40%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 14 3,23%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 9,01%
2020 76 17,55%
2021 48 11,09%
2022 46 10,62%
2023 86 19,86%
2024 109 25,17%
2025 5 1,15%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 100,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 92 21,25%
MASCULINO 126 29,10%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 9,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 9,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 6,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,15%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 115
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 269
Quantidade total de manifestações: 433

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 22/01/2025 07:17

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