OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,76%
DENÚNCIAS 152 32,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,12%
DÚVIDAS 78 16,56%
ELOGIOS 4 0,85%
FALE CONOSCO 4 0,85%
RECLAMAÇÕES 110 23,35%
SERVIÇOS 20 4,25%
SUGESTÕES 17 3,61%
URGÊNCIAS 63 13,38%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,73%
PRESENCIAL 62 13,16%
TELEFONE 1 0,21%
WEBSITE 381 80,89%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 61 12,95%
NÃO INFORMADO 23 4,88%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 34 7,22%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,58%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 61 12,95%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 74 15,71%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,70%
SECRETARIA DE SAÚDE 106 22,51%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 16 3,40%
Quantidade total de manifestações: 447
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,28%
2020 76 16,14%
2021 48 10,19%
2022 46 9,77%
2023 86 18,26%
2024 109 23,14%
2025 43 9,13%
Quantidade total de manifestações: 447
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 18,60%
FEVEREIRO/2025 10 23,26%
MARÇO/2025 8 18,60%
ABRIL/2025 6 13,95%
MAIO/2025 7 16,28%
JUNHO/2025 4 9,30%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 99 21,02%
MASCULINO 131 27,81%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 8,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 9,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 6,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,06%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 301
Quantidade total de manifestações: 471

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 19/06/2025 23:21

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