OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 2,84%
DENÚNCIAS 125 29,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,37%
DÚVIDAS 76 18,01%
ELOGIOS 3 0,71%
FALE CONOSCO 4 0,95%
RECLAMAÇÕES 96 22,75%
SERVIÇOS 20 4,74%
SUGESTÕES 15 3,55%
URGÊNCIAS 61 14,45%
Quantidade total de manifestações: 422
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 6,40%
PRESENCIAL 54 12,80%
TELEFONE 1 0,24%
WEBSITE 340 80,57%
Quantidade total de manifestações: 422
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 56 13,27%
NÃO INFORMADO 23 5,45%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 28 6,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 28 6,64%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 51 12,09%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 62 14,69%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 9,72%
SECRETARIA DE SAÚDE 95 22,51%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 14 3,32%
Quantidade total de manifestações: 398
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 9,24%
2020 76 18,01%
2021 48 11,37%
2022 46 10,90%
2023 86 20,38%
2024 103 24,41%
Quantidade total de manifestações: 398
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 6,80%
FEVEREIRO/2024 14 13,59%
MARÇO/2024 6 5,83%
ABRIL/2024 11 10,68%
MAIO/2024 8 7,77%
JUNHO/2024 9 8,74%
JULHO/2024 10 9,71%
AGOSTO/2024 12 11,65%
SETEMBRO/2024 8 7,77%
OUTUBRO/2024 9 8,74%
NOVEMBRO/2024 9 8,74%
Quantidade total de manifestações: 103

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 89 21,09%
MASCULINO 123 29,15%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 9,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 9,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 5,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 5,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 110
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 263
Quantidade total de manifestações: 422

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 19/11/2024 07:28

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