OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,86%
DENÚNCIAS 142 31,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 2,20%
DÚVIDAS 78 17,18%
ELOGIOS 4 0,88%
FALE CONOSCO 4 0,88%
RECLAMAÇÕES 104 22,91%
SERVIÇOS 20 4,41%
SUGESTÕES 16 3,52%
URGÊNCIAS 63 13,88%
Quantidade total de manifestações: 454
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 27 5,95%
PRESENCIAL 60 13,22%
TELEFONE 1 0,22%
WEBSITE 366 80,62%
Quantidade total de manifestações: 454
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 59 13,00%
NÃO INFORMADO 23 5,07%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 6,61%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,83%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 59 13,00%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 71 15,64%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 9,03%
SECRETARIA DE SAÚDE 101 22,25%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 15 3,30%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 39 8,59%
2020 76 16,74%
2021 48 10,57%
2022 46 10,13%
2023 86 18,94%
2024 109 24,01%
2025 26 5,73%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 30,77%
FEVEREIRO/2025 10 38,46%
MARÇO/2025 8 30,77%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 98 21,59%
MASCULINO 130 28,63%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 9,25%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 9,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 6,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,10%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 119
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 286
Quantidade total de manifestações: 454

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 25/03/2025 18:58

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