OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 2,72%
DENÚNCIAS 181 32,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 1,81%
DÚVIDAS 82 14,86%
ELOGIOS 4 0,72%
FALE CONOSCO 23 4,17%
RECLAMAÇÕES 134 24,28%
SERVIÇOS 21 3,80%
SUGESTÕES 17 3,08%
URGÊNCIAS 65 11,78%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 8,33%
PRESENCIAL 68 12,32%
TELEFONE 1 0,18%
WEBSITE 437 79,17%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 66 11,96%
NÃO INFORMADO 23 4,17%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 7,79%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 5,62%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 6 1,09%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 72 13,04%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 81 14,67%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 43 7,79%
SECRETARIA DE SAÚDE 125 22,64%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 18 3,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 7,07%
2020 76 13,77%
2021 48 8,70%
2022 46 8,33%
2023 86 15,58%
2024 109 19,75%
2025 97 17,57%
2026 8 1,45%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 62,50%
FEVEREIRO/2026 3 37,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 108 19,57%
MASCULINO 139 25,18%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 8,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 9,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 4,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,36%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,91%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,09%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,36%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 127
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 52
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 369
Quantidade total de manifestações: 552

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 13/02/2026 08:08

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