OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,73%
DENÚNCIAS 165 32,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 10 1,95%
DÚVIDAS 79 15,40%
ELOGIOS 4 0,78%
FALE CONOSCO 13 2,53%
RECLAMAÇÕES 126 24,56%
SERVIÇOS 21 4,09%
SUGESTÕES 17 3,31%
URGÊNCIAS 64 12,48%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 36 7,02%
PRESENCIAL 65 12,67%
TELEFONE 1 0,19%
WEBSITE 411 80,12%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 65 12,67%
NÃO INFORMADO 23 4,48%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 37 7,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 31 6,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TECNOLOGIA E MEIO AMBIENTE 1 0,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 67 13,06%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 79 15,40%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 7,99%
SECRETARIA DE SAÚDE 119 23,20%
SECRETARIA DE TRANSPARÊNCIA E CONTROLE 17 3,31%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 39 7,60%
2020 76 14,81%
2021 48 9,36%
2022 46 8,97%
2023 86 16,76%
2024 109 21,25%
2025 76 14,81%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 10,53%
FEVEREIRO/2025 10 13,16%
MARÇO/2025 8 10,53%
ABRIL/2025 6 7,89%
MAIO/2025 7 9,21%
JUNHO/2025 7 9,21%
JULHO/2025 7 9,21%
AGOSTO/2025 3 3,95%
SETEMBRO/2025 18 23,68%
OUTUBRO/2025 2 2,63%
Quantidade total de manifestações: 76

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 100 19,49%
MASCULINO 136 26,51%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 8,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 8,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,97%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 340
Quantidade total de manifestações: 513

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAYNAN FERNANDES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3664-1415

Email: ouvidoria@marco.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Prefeito Guido Osterno, S/N - Centro - CEP: 62.560-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta das 07:00 às 12:00 | 13:30 às 16:30

Última manifestação: 07/10/2025 05:21

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